Ei, querida cliente Lille,
Aqui na Lille Brand, a sua experiência é sempre a nossa prioridade número um! Nossa equipe trabalha com todo o carinho e dedicação para garantir que sua jornada de compra seja simplesmente incrível. Entretanto, entendemos que em algumas situações podem ocorrer imprevistos. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para garantir todos os seus direitos e proporcionar um processo transparente e tranquilo.
Para que sua troca seja realizada da maneira mais rápida e eficiente possível, é só seguir essas dicas:
- Inicie o processo enviando um e-mail para [email protected].
- Envie o produto para o nosso endereço: Rua Marques do Herval, 365 sala 1 Centro Caçapava CEP 12281-510.
- O prazo para troca é de até 30 dias corridos após você receber o produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em outras palavras, precisamos recebê-lo em até 30 dias após ele chegar até você.
- Se você preferir, pode ficar com o valor do produto como crédito para usar em nossa loja online. Esse crédito é válido por um ano (12 meses) a partir da data da devolução. Lembre-se, esse crédito é exclusivo para você e não pode ser transferido para outras pessoas.
- Caso queira solicitar o estorno ou devolução da compra, você tem até 7 dias após receber o produto para fazê-lo, conhecido como DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO CONSUMIDOR.
- Depois de nos informar que deseja devolver a compra, vamos te enviar um código reverso para que você possa enviar o produto de volta. Após recebermos e analisarmos a devolução, nosso setor financeiro fará o estorno em até 5 dias úteis.
Ah, um lembrete importante: para que possamos aceitar a troca ou devolução, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
- O produto deve estar com a etiqueta intacta e fixada.
- Ele precisa ser devolvido na embalagem original, sem danos, sem uso e sem odores.
- Se a embalagem chegar violada, por favor, nos avise em até 24 horas (1 dia) após o recebimento.
- No caso de troca devido a defeito ou avaria na peça, você tem até 90 dias para solicitar.
A sua satisfação é o nosso combustível, e estamos sempre aqui para tornar sua experiência com a Lille Brand incrível, do início ao fim. Conte conosco!
Com carinho, Equipe Lille Brand
